El papel del experto
Hay distintos métodos y herramientas para la evaluación de sitios
web, pero es importante destacar:
- Cada análisis debe plantearse de forma particular para cada
caso y objetivo
Si bien hay elementos comunes y procesos básicos, es muy importante
planificar y monitorizar adecuadamente cada prueba. También habrá
ocasiones en las que será necesario realizar puntuales experimentos
de uso.
Todas estas actividades dependen en gran medida del director del estudio,
por lo que su labor es crucial.
- Los resultados recogidos deben ser correctamente interpretados
Detectar errores en nuestro sitio web no garantiza que se vayan a solucionar,
o que vayamos a hacerlo correctamente. Aunque las pruebas son capaces de dar
mucha información y teóricos indices de la usabilidad de un
sitio, muchos de los datos obtenidos no tienen en cuenta estudios de contexto
o los errores de registro.
Un mal enfoque del problema puede no aportar ninguna solución para
corregirlo y una interpretación ingenua de los resultados puede conducir
a conclusiones engañosas.
Tareas del equipo que realiza las pruebas de análisis:
- Indicar los problemas iniciales (examen
heurístico inicial)
- Definir el plan de evaluación y mejora del sitio
- Concreción del alcance de las pruebas y metodología
de análisis a aplicar
- Definición del perfil de la audiencia de destino y de cada prueba
- Diseñar y adaptar características de los distintos tipos de
test
- Observar los registros y anotar sus apreciaciones
- Discernir entre los errores de registro y los datos relevantes
- Crear el informe de resultados y conclusiones del estudio
- Definir las mejoras a realizar
- Establecer estrategias y recursos para la mejora constante